Damit Zeitstempel in einem System wirklich nützlich sind - etwa wann ein Ticket erstellt oder ein Kommentar geschrieben wurde - müssen sie in der Zeitzone des jeweiligen Nutzers angezeigt werden. Im internen Desk-Bereich von Frappe lässt sich das problemlos einstellen. Für Portalnutzer, die nur über die Webseite mit dem System arbeiten, fehlte diese Möglichkeit jedoch komplett. War die Zeitzone einmal falsch hinterlegt, blieb das so - auch wenn der Nutzer in einer ganz anderen Region saß.
Mit dieser Erweiterung wird das Feld Zeitzone in das Standard-Webformular “Profil aktualisieren” aufgenommen. Portalnutzer können ihre Zeitzone damit selbst auswählen, ohne dass ein Administrator eingreifen muss. Da Webformulare das Feldformat “Autovervollständigung” nicht unterstützen, kommt eine vollständige Auswahlliste aller gängigen Zeitzonen zum Einsatz.
Das Ergebnis ist klein, aber spürbar: Helpdesk-Tickets, Kommentare und Aktivitäten zeigen die richtigen Uhrzeiten an. Internationale Kunden müssen nicht mehr im Kopf umrechnen, und auch Support-Mitarbeiter können sich darauf verlassen, dass Zeitangaben in der Sprache ihres Gegenübers stimmen.